Le programme de formation des b茅n茅voles en soins palliatifs de McGill est offert chaque ann茅e depuis 1975, ann茅e de la cr茅ation de l鈥檜nit茅 de soins palliatifs 脿 l鈥橦么pital Royal Victoria. Pendant la pand茅mie de covid, il n鈥檡 avait ni b茅n茅vole ni programme de formation des b茅n茅voles dans les 茅tablissements affili茅s 脿 McGill. Apr猫s une interruption de trois ans, le programme de formation des b茅n茅voles en soins palliatifs a repris en novembre 2022.
Ce programme de formation est obligatoire pour tous les b茅n茅voles qui souhaitent int茅grer l鈥櫭﹒uipe multidisciplinaire des services et unit茅s de soins palliatifs dans les h么pitaux affili茅s 脿 McGill. Les personnes qui d茅sirent faire du b茅n茅volat pour L鈥檈spoir, c鈥檈st la vie 脿 l鈥橦么pital g茅n茅ral juif, pour CanSupport des C猫dres au Centre universitaire de sant茅 McGill (CUSM) et pour Mount Sinai se r茅unissent un soir par semaine pendant sept semaines. Le programme de formation regroupe une s茅rie de sujets sp茅cialement con莽us par des experts en soins palliatifs multidisciplinaires. Le contenu est bas茅 sur les comp茅tences de formation des b茅n茅voles de l鈥橝ssociation canadienne des soins palliatifs (ACSP), et le cours est d茅velopp茅 et mis en 艙uvre par une 茅quipe de gestionnaires et de coordonnateurs hospitaliers des programmes et 聽et le Conseil des soins palliatifs de McGill.
Ce programme explique tr猫s bien le r么le du b茅n茅vole, notamment les responsabilit茅s et les implications 茅thiques et juridiques du b茅n茅volat, ainsi que les limites dans lesquelles les b茅n茅voles exercent leurs fonctions. Comme le souligne Rifka Hanfling, coordonnatrice du programme de soins palliatifs 脿 l鈥橦么pital g茅n茅ral juif, 芦 le b茅n茅vole est un membre 脿 part enti猫re de l鈥櫭﹒uipe interdisciplinaire de soins palliatifs. Il apporte un soutien 茅motionnel et psychosocial aux patients et familles, et de l鈥檃ide le cas 茅ch茅ant 禄. En m锚me temps, elle leur rappelle l鈥檌mportance de la confidentialit茅 et l鈥檌mportance de communiquer aux autres membres de l鈥櫭﹒uipe les inqui茅tudes des patients et des familles ou leurs besoins de soutien suppl茅mentaire. Tout comme le personnel, les b茅n茅voles se voient rappeler l鈥檌mportance de prendre soin d鈥檈ux-m锚mes et de s鈥檈ntraider. Ils sont encourag茅s 脿 faire le point sur les situations difficiles et stressantes avec leurs coordonnateurs.
La session de cette ann茅e a port茅 sur des sujets comme les soins palliatifs int茅gratifs et la philosophie et la qualit茅 de vie, pr茅sent茅s par le Dr Justin Sanders聽ainsi que l鈥櫭﹒uipe multidisciplinaire pr茅sent茅e par la Dre Golda Tradounsky. La Dre Tradounsky a expliqu茅 de quelle mani猫re les b茅n茅voles contribuent 脿 l鈥櫭﹒uipe multidisciplinaire et comment leur 芦 pr茅sence 禄 fait la diff茅rence pour les patients, les familles et les autres membres de l鈥櫭﹒uipe. Les principaux sujets abord茅s incluent la dynamique familiale, la spiritualit茅, l鈥櫭﹖hique et la confidentialit茅, la communication, la sensibilisation culturelle, le deuil et le chagrin.
L鈥檌solement engendr茅 par la covid a rendu la conf茅rence du Dr Roger Ghoche encore plus puissante, car il a soulign茅 l鈥檌mportance d鈥檜ne communication empathique et d鈥檜ne 茅coute r茅fl茅chie. Les participants ont 茅t茅 inspir茅s par la fa莽on dont la covid a ouvert de nouvelles voies de communication entre les patients, les familles et le personnel. Une conf茅rence sur les soins de sant茅 virtuels, par le Dr Jean Zigby, a permis au public de r茅aliser 脿 quel point la technologie multipliait les possibilit茅s de communication. Plusieurs se souviennent des images du personnel, des patients ou des membres de la famille qui communiquaient 脿 l鈥檃ide d鈥檌Pad lorsque les visiteurs n鈥櫭﹖aient pas admis dans les h么pitaux.
Cette ann茅e, on a jug茅 que le sujet de l鈥檃ide m茅dicale 脿 mourir (AMM) 茅tait un sujet essentiel 脿 traiter, car les b茅n茅voles sont parfois sollicit茅s pour fournir des informations sur diff茅rents sujets et ils doivent 锚tre 茅quip茅s pour r茅pondre aux questions difficiles sur l鈥橝MM. V茅ronique Fraser, infirmi猫re en pratique avanc茅e du CUSM, a expliqu茅 que l鈥橝MM est un processus qui doit respecter des crit猫res 茅thiques, juridiques et cliniques stricts et qu鈥檈lle est consid茅r茅e comme une option de soins en fin de vie pour certains patients. Une p茅riode de questions-r茅ponses 脿 la fin de la pr茅sentation a donn茅 lieu 脿 une discussion tr猫s constructive.
La participation au programme de formation des b茅n茅voles n鈥檈st que la premi猫re 茅tape pour devenir b茅n茅vole. Dans certaines unit茅s de soins palliatifs, les b茅n茅voles doivent suivre une formation pratique suppl茅mentaire de 12 semaines sous la gouverne du coordonnateur des b茅n茅voles et sont jumel茅s 脿 un b茅n茅vole d鈥檈xp茅rience. On leur apprend notamment les protocoles de lutte contre les infections, le lavage des mains, les techniques pour enfiler et retirer les gants et les blouses, la mani猫re d鈥檈ntrer dans une chambre, et comment aider 脿 pr茅parer et nettoyer les plateaux-repas. Ce n鈥檈st qu鈥檃pr猫s cela que les b茅n茅voles se voient proposer leur propre poste r茅gulier; ils doivent 锚tre disponibles de fa莽on r茅guli猫re, participer aux r茅unions de l鈥櫭﹒uipe et contribuer 脿 la formation des nouveaux b茅n茅voles.
脌 la fin du programme de formation, les b茅n茅voles avaient compris l鈥檌mportance de rendre la formation obligatoire. Nombre d鈥檈ntre eux ont soulign茅 qu鈥檈lle les avait aid茅s 脿 devenir de meilleurs b茅n茅voles. Un b茅n茅vole a d茅clar茅 : 芦 Merci de m鈥檃voir offert cette chance. 禄
脌 l鈥檃venir, le programme de formation des b茅n茅voles sera offert en personne, deux fois par ann茅e. Tous les b茅n茅voles sont 茅galement invit茅s 脿 assister aux ateliers du Conseil des soins palliatifs, et ils peuvent 锚tre tenus inform茅s en ajoutant leur nom 脿 la liste d鈥檈nvoi du Conseil. De nombreux ateliers sont en anglais, mais d鈥檃utres seront propos茅s en fran莽ais.
Le comit茅 du programme de formation des b茅n茅voles tendra aussi la main aux r茅gions du Qu茅bec qui comptent des minorit茅s anglophones afin d鈥櫭﹖endre l鈥檃cc猫s aux formations de b茅n茅voles. Nous esp茅rons inclure les b茅n茅voles des 茅tablissements de soins de longue dur茅e et des programmes de soins 脿 domicile.
Le comit茅 organisera des ateliers et des conf茅rences pour les b茅n茅voles exp茅riment茅s. Les b茅n茅voles, sur lesquels les patients, les familles et le personnel comptent tellement, se verront offrir des possibilit茅s de formation continue similaires 脿 celles des autres membres de l鈥櫭﹒uipe multidisciplinaire. Les b茅n茅voles seront encourag茅s 脿 apprendre de leur r么le de b茅n茅vole.
Si vous voulez obtenir des informations sur le programme de formation des b茅n茅voles en soins palliatifs ou devenir b茅n茅vole dans un centre affili茅 脿 McGill, veuillez contacter le service des b茅n茅voles de ce centre ou Devon Phillips 脿 devon.phillips [at] mcgill.ca