Les pr茅sentes lignes directrices portent principalement sur l鈥檜tilisation des m茅dias sociaux par des personnes qui repr茅sentent leur facult茅, leur d茅partement ou leur unit茅. Elles ne remplacent aucune politique, proc茅dure ou ligne directrice de l鈥橴niversit茅 McGill. Les 茅tudiant(e)s autoris茅(e)s 脿 publier des messages sur les m茅dias sociaux de l鈥橴niversit茅 doivent 茅galement s鈥檡 conformer.
Ces lignes directrices ont pour objectif premier de guider les gestionnaires de m茅dias sociaux, mais elles peuvent 茅galement 锚tre utiles aux membres du personnel, aux groupes 茅tudiants et 脿 d鈥檃utres personnes qui g猫rent et surveillent des sites professionnels ou personnels.
Les membres du corps professoral, du personnel et de l鈥檈ffectif 茅tudiant doivent respecter des normes d鈥櫭﹖hique et de comportement qui favorisent un environnement de respect, de confiance et d鈥檌nclusion, ainsi que l鈥檈xcellence acad茅mique. (Consulter les politiques et les r猫glements.)
Avant de d茅marrer ou de poursuivre vos activit茅s sur les m茅dias sociaux, prenez le temps de vous assurer de la coh茅rence des normes d鈥檜tilisation. Les pr茅sentes lignes directrices continueront d鈥櫭﹙oluer en fonction des commentaires re莽us de la communaut茅. N鈥檕ubliez pas de consulter notre liste de ressources, qui renferme notamment des politiques de l鈥橴niversit茅 McGill et des conseils g茅n茅raux sur les diff茅rentes plateformes.
Utilisation des m茅dias sociaux par les membres du personnel et les 茅tudiant(e)s
Les m茅dias sociaux sont tr猫s utiles pour les communications entre coll猫gues, mais une utilisation imprudente pourrait avoir de graves cons茅quences. Lisez la rubrique des TI, et gardez 脿 l鈥檈sprit que dans une page, une discussion de groupe ou une page de profil, qu鈥檈lle soit publique ou priv茅e, tous les renseignements que vous donnez sur vous ou sur une autre personne peuvent 锚tre copi茅s et republi茅s ailleurs.
Nous vous encourageons 脿 utiliser les m茅dias sociaux pour votre travail, mais n鈥檕ubliez pas que toutes vos interventions, m锚me celles que vous effectuez 脿 titre personnel, peuvent avoir des r茅percussions sur l鈥橴niversit茅 si votre profil indique votre lien avec McGill.
Dans des publications personnelles, vous pouvez indiquer que vous faites partie du personnel ou du corps professoral, mais pr茅cisez que vous exprimez votre opinion en tant que membre du milieu de l鈥檈nseignement sup茅rieur et non 脿 titre de repr茅sentant(e) officiel(le) de l鈥橴niversit茅 McGill.
Facult茅s, d茅partements et unit茅s de l鈥橴niversit茅 McGill
Si vous d茅sirez cr茅er un compte, communiquez avec l鈥�茅quipe M茅dias sociaux pour en savoir plus sur les lignes directrices pour les m茅dias sociaux de l鈥橴niversit茅 et sur la strat茅gie, les buts, les communications et les pratiques exemplaires, ainsi que pour demander un avatar de McGill.
Nous fournirons une formation aux nouveaux(-elles) gestionnaires des m茅dias sociaux des facult茅s et des conseils aux gestionnaires d鈥檜nit茅.
Si vous songez 脿 cr茅er un compte de m茅dias sociaux, veillez 脿 mettre en place une strat茅gie de gestion 脿 long terme assortie de buts.
Quels sont mes buts? Qui est mon auditoire? Quels sont les messages que je veux communiquer et comment vais-je m鈥檡 prendre? Est-ce que je peux atteindre mes buts en collaborant avec la facult茅? Quelle est la meilleure fa莽on de rejoindre mon auditoire? Quelle plateforme me convient le mieux? Disposons-nous des ressources n茅cessaires actuellement et 脿 long terme? Comment g茅rerons-nous le compte? Comment mesurerons-nous notre succ猫s?
Les bases
Faites preuve de bon sens
Veillez 脿 la protection de la vie priv茅e
Faites preuve de courtoisie et d鈥檋onn锚tet茅
脌 publier
Lisez et suivez des pages similaires qui attirent les abonn茅s. Quels types de publications y retrouve-t-on?
- De nombreuses ressources de McGill renferment du contenu int茅ressant : la Salle de presse, r, , McGill dans la ville, les bulletins d鈥檌nformation des facult茅s et les articles sur les bons coups de McGill dans les m茅dias, notamment.
- Activit茅s int茅ressantes 脿 venir (cours, conf茅rences, sorties, etc.)
- Prix ou f茅licitations 脿 l鈥檌ntention de personnes ou de groupes dans votre facult茅 ou d茅partement
- Photographies et vid茅os (de bonne qualit茅); elles sont tr猫s attractives
Utilisez la r猫gle 5-3-2, selon laquelle, pour 10 publications :
- cinq relaient du contenu provenant d鈥檃utres sources;
- trois renferment du contenu pertinent que vous avez produit vous-m锚me;
- deux renferment des messages personnels et amusants qui d茅peignent le c么t茅 humain de votre unit茅.
Composez vos publications avec soin et rigueur. Demandez-vous si votre message pourrait offenser quelqu鈥檜n ou porter atteinte 脿 la r茅putation de l鈥橴niversit茅 ou des membres de sa communaut茅. Vous avez des doutes? Consultez-nous.
脌 茅viter
- Se prononcer sur des sujets controvers茅s. N鈥檕ubliez pas que vous repr茅sentez votre d茅partement, votre facult茅 et l鈥橴niversit茅 et que, collectivement, nous n鈥檈xprimons pas d鈥檕pinion. Vous ne devez jamais prendre position au sujet d鈥檜ne nouvelle qui concerne l鈥橴niversit茅. Des membres de notre communaut茅 peuvent 茅mettre des opinions, mais ne doivent jamais parler au nom de l鈥橴niversit茅, d鈥檜ne facult茅 ou d鈥檜n d茅partement. Lorsque nous relayons l鈥檕pinion d鈥檜n membre de notre communaut茅, il faut bien indiquer qu鈥檌l s鈥檃git bien d'une opinion.听
- Faire de la publicit茅. Publiez plut么t du contenu informatif et utile.
- Afficher des publications virales qui sont futiles, n茅gatives ou diffamatoires.
- Afficher des publications qui renferment des fautes d鈥檕rthographe ou des erreurs grammaticales.
- Publier du contenu au ton in茅gal. Vos profils de m茅dias sociaux sont le prolongement de votre unit茅, et bien que le format de la plateforme pose certaines restrictions, c鈥檈st vous qui d茅cidez des propos et du ton 脿 adopter dans vos publications. En cr茅ant votre contenu, repensez vos personas. R茅fl茅chissez aux messages qu鈥檌ls pourraient afficher sur les m茅dias sociaux et 脿 leur fa莽on de s鈥檈xprimer. Veillez ensuite 脿 ce que votre contenu corresponde le plus possible aux styles et aux th猫mes que vous aurez d茅finis.
- Publier le m锚me message sur toutes les plateformes. Les m茅dias sociaux ont tous leurs particularit茅s; ils s鈥檃dressent 脿 des groupes d鈥櫭e diff茅rents et se pr锚tent 脿 des contenus diff茅rents. Sur LinkedIn, on retrouve principalement du texte et un ton professionnel, sur Instagram, la plupart des publications sont visuelles et informelles, alors que Twitter se pr锚te bien aux messages tr猫s courts, aux 茅mojis et aux images GIF. Cr茅ez votre contenu en fonction de la plateforme.
- Publier du contenu sans mentionner la source. Voyez chaque partage de contenu comme une belle occasion de cr茅er des contacts. Cliquez sur le bouton 芦 Partager 禄 afin que la source soit automatiquement li茅e 脿 la publication. Vous pouvez 茅galement publier le contenu dans votre profil et ajouter le pseudo de la source.
- Publier des messages truff茅s de mots-clics. Une publication qui contient trop de mots-clics peut devenir illisible, et les mots-clics pertinents risquent de passer inaper莽us. Avant de publier votre message, testez vos mots-clics pour vous assurer qu鈥檌ls correspondent 脿 votre auditoire et 脿 votre contenu.
Publiez r茅guli猫rement
Vous devez entretenir l鈥檌nt茅r锚t de vos abonn茅(e)s. Si vous n鈥檃limentez votre page ou votre fil que sporadiquement, vos abonn茅(e)s se lasseront et vous n鈥檃ttirerez pas de nouvelles personnes. De plus, des pages d鈥檜nit茅, de d茅partement ou de facult茅 mal g茅r茅es portent atteinte 脿 l鈥檌mage de l鈥橴niversit茅. Bien utilis茅es, vos plateformes de m茅dias sociaux deviendront un outil de communication et de rayonnement efficace pour votre unit茅.
Combien de publications faut-il faire? Tout d茅pend du contenu ou de la plateforme. Faites des tests. Recevez-vous des commentaires? Votre nombre d鈥檃bonn茅(e)s augmente-t-il? Perdez-vous des abonn茅(e)s? Si vous d茅cidez de ne plus utiliser le compte de m茅dia social de votre d茅partement ou facult茅, d茅sactivez, d茅publiez ou supprimez votre compte, et faites-le-nous savoir.
La bonne personne pour le poste
La personne que vous choisirez pour ce poste doit aimer interagir avec les autres, faire preuve de jugement, poss茅der des comp茅tences en r茅daction et conna卯tre les plateformes.
La navigation en toute s茅curit茅
Un mot de passe unique et robuste est l鈥檜n des meilleurs outils de protection en ligne. N鈥檜tilisez jamais le mot de passe de votre compte de courriel de McGill pour vos comptes de m茅dias sociaux. Les mots de passe faibles sont faciles 脿 deviner et peuvent ouvrir la voie 脿 des probl猫mes graves : vol d鈥檌dentit茅, perte de donn茅es confidentielles et, dans certains cas, compromission d鈥檜n syst猫me. Consultez les sur la cr茅ation d鈥檜n mot de passe robuste et s没r. Pour chaque compte de m茅dias sociaux, il faut d茅signer au moins deux membres du personnel comme administrateurs et un membre de l鈥櫭﹒uipe des communications centrales comme administrateur silencieux. Sur les plateformes de m茅dias sociaux, utilisez un compte de messagerie de service de McGill pour la r茅initialisation des mots de passe. (Veillez 脿 ce que les identifiants d鈥檃uthentification soient transmis lorsqu鈥檜ne personne quitte un poste et 脿 ce que les connexions soient r茅initialis茅es.) Fournissez un mot de passe temporaire et r茅initialisez-le apr猫s une prise de contr么le Instagram. Si des stagiaires ou des membres du personnel occasionnels interviennent dans les comptes de m茅dias sociaux, surveillez de pr猫s leur travail et, si possible, approuvez leurs publications avant l鈥檃ffichage.
Concours
On utilise souvent les concours pour attirer l鈥檃ttention. Les concours organis茅s sur les plateformes de m茅dias sociaux sont soumis aux lois et r猫glements en vigueur. Les gestionnaires doivent conna卯tre les r猫gles et restrictions applicables aux diff茅rentes plateformes. Au Qu茅bec, la ainsi que les 茅noncent les exigences 脿 suivre pour l鈥檕rganisation d鈥檜n concours publicitaire dont la valeur totale des prix est sup茅rieure 脿 100 $.
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updated December 2020 -LD
